Politique de paiement

1. Introduction et champ d’application

Cette politique de paiement définit les modalités, conditions et procédures relatives aux paiements effectués sur le site.

Les règles appliquées sont conformes à la Directive (UE) 2015/2366 (PSD2) relative aux services de paiement ainsi qu’au décret législatif relatif aux paiements électroniques dans le cadre de l’Union européenne.

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site.

2. Méthodes de paiement acceptées

Les méthodes de paiement disponibles sont exclusivement des paiements électroniques sécurisés :

Visa
Mastercard
JCB
Diners Club
Discover

Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande.

3. Sécurité des transactions

Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité conformes aux standards internationaux :

chiffrement SSL (Secure Socket Layer)
authentification forte du client (SCA) selon la directive PSD2
surveillance des transactions pour détecter les activités frauduleuses

Les données complètes des cartes bancaires ne sont jamais stockées.

4. Confirmation du paiement

Une commande devient valide uniquement après confirmation du paiement.

Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé avec les détails de la commande.

Le traitement de la commande commence uniquement après vérification du paiement, généralement sous 1 à 4 jours ouvrables.

Organisation du traitement :

Commandes passées avant 16h30 : traitement le jour même
Commandes passées après 16h30 : traitement le jour ouvrable suivant
Jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant

5. Refus ou vérification du paiement

Le paiement peut être refusé ou soumis à vérification pour des raisons de sécurité, notamment :

informations de paiement incorrectes
absence d’autorisation bancaire
suspicion de fraude

Dans ces cas, le client est informé et peut utiliser un autre moyen de paiement.

6. Devise et frais

Tous les paiements sont effectués en euros (€).

Les éventuels frais bancaires ou commissions appliqués par l’établissement bancaire sont à la charge du client selon les conditions de sa banque.

7. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Après validation, le remboursement est traité sous 1 à 5 jours ouvrables.

Le délai d’apparition sur le compte dépend du prestataire de paiement.

8. Service client

Adresse : 502, 4-8-8 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa-ken 230-0051, France
E-mail : warranty@nodiiliving.com
Téléphone : +81 (907) 339 75 66
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30 – 16h30
Zone de livraison : France