Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que le traitement ou l’expédition n’ait pas encore commencé.

Conditions :

• Annulation dans les 48 heures : remboursement intégral
• Après 48 heures ou après expédition : annulation impossible
• Dans ce cas, le client peut effectuer une demande de retour après réception

2. Procédure d’annulation

Pour demander une annulation, le client doit envoyer un e-mail contenant :

• numéro de commande
• nom complet
• preuve de paiement

La demande est examinée par le service client et une réponse est envoyée rapidement.

3. Remboursement

Après validation de l’annulation :

• remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables
• le délai d’apparition sur le compte dépend du prestataire de paiement
• notification envoyée après traitement

4. Service client

Adresse : 502, 4-8-8 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa-ken 230-0051, France
E-mail : warranty@nodiiliving.com
Téléphone : +81 (907) 339 75 66
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30 – 16h30
Zone de livraison : France