Contactez-nous

1. Modalités de contact

Nous restons disponibles afin de garantir une expérience d’achat claire, fiable et satisfaisante.

Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute question liée aux commandes, produits, livraisons ou services.

Canaux de contact :

• E-mail : warranty@nodiiliving.com
• Téléphone : +81 (709) 339 75 66
• Adresse : 502, 4-8-8 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa-ken 230-0051, France

Il est recommandé de privilégier le contact par e-mail afin d’assurer un traitement plus rapide et traçable des demandes.

2. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30 (hors jours fériés).

Pendant ces horaires, nous assurons l’assistance pour les commandes, la livraison et le service après-vente.

3. Types de demandes prises en charge

Le service client peut être contacté pour :

• informations sur les produits
• suivi des commandes
• problèmes liés à la livraison ou au transport
• demandes de retour, remboursement ou annulation
• suggestions ou retours d’expérience

4. Délais de réponse et qualité du service

Chaque demande est traitée dans les meilleurs délais.

Les réponses sont fournies par un personnel qualifié afin de garantir précision et efficacité.

Notre engagement repose sur :

• transparence
• fiabilité
• service orienté client

5. Zone de service

L’assistance est disponible pour tous les clients.

Les demandes liées aux commandes en cours ou aux livraisons sont traitées en priorité.

La communication est un élément essentiel pour améliorer en continu la qualité du service.